FAQ’s

Where are you located?

Xio Cookies is located in Martinez, CA. I do not have a physical store yet. In my online store you can place your order with shipping or pick up. For pick up I are located in the Bay Area.

What are your shipping and pick-up days and times?

I ship to all USA. We do deliver on Martinez, CA.
Shipping day: Monday of each week.

By placing my order, I understand that the shipment of all weekly menu orders (Saturday through Thursday) will be processed on Friday and will take 3-4 business days to be shipped on Monday by the shipping company.

These days and times may vary if I attend an event, bazaar or popup shop. Check the HOME page for upcoming events. Also the description of the cookies or the calendar to choose the day of pickup or shipping shown before Checkout.

Do you make local deliveries?

Yes, we do offer delivery service.

What happens if I can't pick up at the time and day you set?

You can write us at xiocookies@hotmail.com and I will be glad to find the most convenient day and time for both of us.

Why are there sometimes some flavors of cookies and not others?

Our production is done on a daily basis. We do most of the work by hand to ensure the freshness, quality and taste of our products.

In Xio Cookies I have several flavors of cookies and every week according to availability I rotate and change them, so weekly you can get some new flavors and others that still remain on the menu. The menu changes every Monday after 12 pm.

Why can't I order just one cookie?

I minimum cookie order is 4 units. The elaboration of I products requires a significant investment and time, this way I maximize the efficiency in I business and guarantee the necessary resources for I orders.

I also have a great variety of flavors in Brownies, which are baked as soon as you place your order on our website. My cookies are also baked at the time of your order, so when you pick them up everything is practically freshly baked.

I mottos is: Pickup Day is Baking Day/Shipping Day is Baking Day.

How can I preserve your cookies?

The cookies can be kept in the same well-sealed package for up to 1 week. To consume them warm and with that soft consistency in the center, you can give them a touch of heat in the microwave, outside the package, for 10 seconds, although we highly recommend doing this in a preheated oven at 350F-180C for 5-8 minutes.

If you wish to store them for later consumption, we recommend freezing them in the same package well sealed and additionally in an airtight container for up to 2 months. To consume them warm and soft, take them frozen to a preheated oven at 350F-180C (out of the package) for 8-10 minutes or until the heat has reached the center of the cookie.

Allergies Information

At Xio Cookies I do our best to avoid cros contamination, however, I share all our equipment and utensils to bake our variety of products.

Please note that in our production area we process wheat, nuts, eggs and dairy, so we are not an allergen free environment.

What are the ingredients of your cookies?

All my products are made with high quality ingredients, without preservatives and fresh.

In my products you can find some or all of the following ingredients.
They are listed below in no specific order:
Butter, vegetable shortening, brown sugar, refined sugar, eggs, wheat flour, cocoa powder, various spices, chocolate, nuts, essences, leavening powders, dairy, dehydrated fruits, salt.

Do you make vegan or gluten free products?
We do not offer this type of product at this time.

 

¿Dónde te encuentras?

Xio Cookies se encuentra en Martínez, CA. Aún no tengo tienda física. En mi tienda online puedes hacer tu pedido con envío o recogida. Para recogerlo, estoy ubicado en el Área de la Bahía.

¿Cuáles son sus días y horarios de envío y recogida?

Envío a todo EE.UU. Realizamos entregas en Martinez, CA.
Día de envío: lunes de cada semana.

Al realizar mi pedido, entiendo que el envío de todos los pedidos del menú semanal (de sábado a jueves) se procesará el viernes y tardará de 3 a 4 días hábiles en ser enviado el lunes por la empresa de envío.

Estos días y horarios pueden variar si asisto a un evento, bazar o tienda pop-up. Consulte la página de INICIO para conocer los próximos eventos. También la descripción de las cookies o el calendario para elegir el día de recogida o envío que se muestra antes del Checkout.

¿Hacen entregas locales?

Sí, ofrecemos servicio de entrega.

¿Qué pasa si no puedo recoger a la hora y día que estableces?

Puedes escribirnos a xiocookies@hotmail.com y estaré encantado de encontrar el día y hora más conveniente para ambos.

¿Por qué a veces hay unos sabores de galletas y otros no?

Nuestra producción se realiza a diario. Realizamos la mayor parte del trabajo a mano para asegurar la frescura, calidad y sabor de nuestros productos.

En Xio Cookies tengo varios sabores de galletas y cada semana según disponibilidad las roto y cambio, así semanalmente puedes conseguir algunos sabores nuevos y otros que aún permanecen en el menú. El menú cambia todos los lunes a partir de las 12:00 horas.

¿Por qué no puedo pedir solo una galleta?

El pedido mínimo de galletas es de 4 unidades. La elaboración de mis productos requiere de una importante inversión y tiempo, de esta manera maximizo la eficiencia en mi negocio y garantizo los recursos necesarios para mis pedidos.

También tengo una gran variedad de sabores en Brownies, que se hornean nada más realizar tu pedido en nuestra web. Mis galletas también se hornean en el momento de tu pedido, así que cuando las recoges están prácticamente todas recién horneadas.

Mi lema es: el día de recogida es el día de horneado/el día de envío es el día de horneado.

¿Cómo puedo conservar tus galletas?

Las galletas se pueden conservar en el mismo paquete bien cerrado hasta por 1 semana. Para consumirlos tibios y con esa consistencia suave en el centro, puedes darles un toque de calor en el microondas, fuera del paquete, durante 10 segundos, aunque recomendamos mucho hacerlo en horno precalentado a 350F-180C durante 5- 8 minutos.

Si deseas guardarlos para su consumo posterior, te recomendamos congelarlos en el mismo paquete bien cerrado y adicionalmente en un recipiente hermético hasta por 2 meses. Para consumirlas tibias y suaves, llévalas congeladas a un horno precalentado a 350F-180C (fuera del paquete) durante 8-10 minutos o hasta que el calor haya llegado al centro de la galleta.

Información sobre alergias

En Xio Cookies hago lo mejor que podemos para evitar la contaminación cruzada, sin embargo, comparto todos nuestros equipos y utensilios para hornear nuestra variedad de productos.

Tenga en cuenta que en nuestra zona de producción procesamos trigo, frutos secos, huevos y lácteos, por lo que no somos un entorno libre de alérgenos.

¿Cuáles son los ingredientes de tus galletas?

Todos mis productos están elaborados con ingredientes de alta calidad, sin conservantes y frescos.

En mis productos puedes encontrar algunos o todos los siguientes ingredientes.
Se enumeran a continuación sin ningún orden específico:
Mantequilla, manteca vegetal, panela, azúcar refinada, huevos, harina de trigo, cacao en polvo, especias varias, chocolate, nueces, esencias, levaduras en polvo, lácteos, frutas deshidratadas, sal.

¿Hacéis productos veganos o sin gluten?
No ofrecemos este tipo de producto en este momento.